Die Hoteldirektorin, die auf TikTok viral geht - Gast: Caroline von Kretschmann, Hotel Europäischer Hof Heidelberg (#60)
Shownotes
Der Europäische Hof in Heidelberg zählt zu den renommiertesten Hotels Deutschlands. Als Geschäftsführerin und Familienunternehmerin hat Dr. Caroline von Kretschmann eine inspirierende Vision: das herzlichste Fünf-Sterne-Hotel des Landes zu schaffen. Dafür geht sie mutige und unkonventionelle Wege – und bezeichnet sich selbst als Musterbrecherin. Ihre besondere Strategie: Mitarbeitende stehen bei ihr noch vor den Gästen – eine echte Revolution in der Luxushotellerie.
Empathie, Wertschätzung und das Wohl des Teams sind für sie entscheidend. Sie ist überzeugt, dass ein Fünf-Sterne-Erlebnis nur gelingt, wenn auch die Mitarbeitenden dieselbe Wertschätzung erfahren wie die Gäste.
Neben ihrem innovativen Führungsstil setzt Caroline von Kretschmann auch in der digitalen Kommunikation neue Maßstäbe: Auf TikTok und anderen Plattformen begeistert sie mit Tanzvideos, einem Hotel-Wiki und authentischen Einblicken potenzielle Gäste und zukünftige Mitarbeitende. Sie zeigt, wie sie die Werte, die Leidenschaft und die Kultur des Europäischen Hofs in die digitale Welt transportiert – und warum dieser Ansatz perfekt zu ihrem modernen, empathischen Führungsstil passt.
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