60 - Eine Hoteldirektorin, die auf TikTok viral geht - Gast: Caroline von Kretschmann, Hotel Europäischer Hof Heidelberg
Shownotes
Der Europäische Hof in Heidelberg zählt zu den renommiertesten Hotels Deutschlands. Als Geschäftsführerin und Familienunternehmerin hat Dr. Caroline von Kretschmann eine inspirierende Vision: das herzlichste Fünf-Sterne-Hotel des Landes zu schaffen. Dafür geht sie mutige und unkonventionelle Wege – und bezeichnet sich selbst als Musterbrecherin. Ihre besondere Strategie: Mitarbeitende stehen bei ihr noch vor den Gästen – eine echte Revolution in der Luxushotellerie.
Empathie, Wertschätzung und das Wohl des Teams sind für sie entscheidend. Sie ist überzeugt, dass ein Fünf-Sterne-Erlebnis nur gelingt, wenn auch die Mitarbeitenden dieselbe Wertschätzung erfahren wie die Gäste.
Neben ihrem innovativen Führungsstil setzt Caroline von Kretschmann auch in der digitalen Kommunikation neue Maßstäbe: Auf TikTok und anderen Plattformen begeistert sie mit Tanzvideos, einem Hotel-Wiki und authentischen Einblicken potenzielle Gäste und zukünftige Mitarbeitende. Sie zeigt, wie sie die Werte, die Leidenschaft und die Kultur des Europäischen Hofs in die digitale Welt transportiert – und warum dieser Ansatz perfekt zu ihrem modernen, empathischen Führungsstil passt.
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